Cuando una persona sufre un daño, una de las primeras preguntas que suele hacerse es:
¿Tengo derecho a reclamar una indemnización?
La respuesta depende de cómo se produjo el daño, quién lo causó, qué consecuencias ha tenido y si existe una responsabilidad jurídicamente exigible.
No todos los daños generan automáticamente derecho a una indemnización.
Para poder reclamar es necesario analizar las circunstancias del caso y determinar quién debe responder, por qué debe hacerlo y qué daños pueden acreditarse.
En algunos casos existe un contrato que no se ha cumplido correctamente. En otros, el daño se produce sin que exista ninguna relación contractual previa entre las partes.
Por eso, antes de iniciar una reclamación conviene determinar qué tipo de responsabilidad existe.
¿Qué es la responsabilidad civil?
La responsabilidad civil es la obligación de reparar o indemnizar el daño causado a otra persona cuando concurren los requisitos establecidos por la ley.
Puede surgir, entre otras situaciones, cuando:
- Una persona causa un daño por su actuación negligente.
- Se incumple una obligación contractual.
- Se presta un servicio de forma defectuosa.
- Se produce un daño sobre un bien.
- Una persona sufre lesiones como consecuencia de una conducta de un tercero.
- Una persona responde por los daños causados por alguien de quien legalmente debe responder.
La finalidad principal es que quien ha sufrido un perjuicio pueda obtener la correspondiente reparación.
¿Cuándo existe responsabilidad civil?
No basta con que haya ocurrido un daño.
En términos generales, hay que analizar varios elementos:
Que exista un daño.
Que exista una conducta o incumplimiento que pueda generar responsabilidad.
Que exista una relación entre esa conducta y el daño producido.
Y, según el tipo de responsabilidad, será necesario valorar además la culpa, negligencia, incumplimiento contractual u otros criterios de imputación.
En la responsabilidad extracontractual, el artículo 1902 del Código Civil establece la obligación de reparar el daño cuando una persona, por acción u omisión y mediando culpa o negligencia, causa un perjuicio a otra.
¿Cualquier daño da derecho a una indemnización?
No.
Esta es una de las primeras cuestiones que debemos aclarar.
Que una persona haya sufrido una pérdida o una consecuencia negativa no significa automáticamente que otra persona tenga que indemnizarla.
Hay que determinar:
- Qué daño se ha producido.
- Cómo se produjo.
- Quién lo causó.
- Si existe una conducta jurídicamente relevante.
- Si puede atribuirse responsabilidad al causante.
- Si existe relación entre la conducta y el daño.
- Qué consecuencias pueden acreditarse.
Por eso, antes de hablar de una cantidad de dinero, hay que determinar si existe realmente responsabilidad civil.
Responsabilidad civil contractual y extracontractual
Una de las primeras diferencias que debemos establecer es entre responsabilidad contractual y extracontractual.
Responsabilidad civil contractual
Existe cuando entre las partes hay una relación contractual y una de ellas incumple sus obligaciones o las cumple de forma incorrecta.
El artículo 1101 del Código Civil del Código Civil establece que quedan sujetos a indemnización quienes, en el cumplimiento de sus obligaciones, incurran en dolo, negligencia o morosidad, así como quienes contravengan el contenido de sus obligaciones.
Por ejemplo:
- Una obra que no se ejecuta conforme a lo contratado.
- Un servicio que se presta defectuosamente.
- Un proveedor que incumple una obligación asumida.
- Un contrato que genera un perjuicio por su incumplimiento.
Responsabilidad civil extracontractual
Existe cuando el daño se produce sin que exista necesariamente una relación contractual previa entre quien causa el daño y quien lo sufre.
Es el ámbito general del artículo 1902 del Código Civil.
Por ejemplo:
- Daños causados por una actuación negligente.
- Determinados accidentes.
- Daños ocasionados a una propiedad.
- Daños causados por determinadas personas o cosas en los supuestos legalmente previstos.
La diferencia entre ambas será objeto de un artículo específico dentro de esta serie.
¿Qué tengo que demostrar para reclamar?
Una reclamación de responsabilidad civil debe apoyarse en hechos que puedan acreditarse.
Dependiendo del caso, puede ser necesario demostrar:
La existencia del daño
Hay que acreditar que realmente se ha producido un perjuicio.
Puede tratarse de:
- Daños materiales.
- Daños personales.
- Daños económicos.
- Daños morales.
- Pérdida de ingresos.
- Gastos derivados del daño.
El origen del daño
También hay que determinar qué ocurrió y cuál fue la conducta que produjo el perjuicio.
La responsabilidad de quien lo causó
No basta con demostrar que una persona sufrió un daño.
Hay que determinar por qué otra persona debe responder jurídicamente de ese daño.
La relación entre la conducta y el perjuicio
Debe analizarse si el daño es consecuencia de la conducta o incumplimiento que se atribuye al responsable.
Por eso, la documentación y las pruebas pueden ser decisivas.
¿Qué tipos de daños pueden reclamarse?
Dependiendo del caso, pueden existir diferentes tipos de perjuicios.
Daños materiales
Son los daños producidos sobre bienes o elementos patrimoniales.
Por ejemplo:
- Daños en una vivienda.
- Daños en un vehículo.
- Daños en mobiliario.
- Daños en maquinaria.
- Reparaciones necesarias.
Daños personales
Son aquellos que afectan a la integridad física o a la salud de una persona.
Pueden incluir diferentes consecuencias dependiendo de la naturaleza y gravedad de las lesiones.
Daño moral
Puede existir también un perjuicio de naturaleza no estrictamente económica.
Su valoración requiere analizar las circunstancias concretas del caso.
Perjuicios económicos
Un daño puede provocar además consecuencias económicas posteriores.
Por ejemplo, una persona puede dejar de obtener determinados ingresos como consecuencia de una situación provocada por un tercero.
En el ámbito contractual, el artículo 1106 del Código Civil establece que la indemnización comprende tanto la pérdida sufrida como la ganancia que se haya dejado de obtener.
¿Qué es el lucro cesante?
El lucro cesante es la ganancia que una persona deja de obtener como consecuencia del hecho que ha provocado el daño.
No se trata simplemente de afirmar que se habría ganado determinada cantidad.
Será necesario analizar y acreditar razonablemente que esa pérdida de ingresos está relacionada con el hecho que genera la responsabilidad.
Por ejemplo, una actividad profesional que debe permanecer paralizada como consecuencia de un daño puede generar una pérdida económica que deba analizarse.
¿Qué es el daño emergente?
El daño emergente se refiere a la pérdida o gasto que se produce directamente como consecuencia del daño.
Puede incluir, dependiendo del caso:
- Costes de reparación.
- Gastos médicos.
- Gastos de desplazamiento.
- Sustitución de determinados bienes.
- Otros gastos directamente relacionados con el perjuicio.
La diferencia entre daño emergente y lucro cesante será importante cuando llegue el momento de cuantificar la indemnización.
¿Quién tiene que pagar la indemnización?
En principio, deberá responder quien resulte jurídicamente responsable del daño.
Pero no siempre es tan sencillo como identificar a la persona que materialmente produjo el perjuicio.
Existen supuestos en los que la ley establece responsabilidad por hechos de otras personas o por determinados riesgos o situaciones.
Por ejemplo, el Código Civil contempla responsabilidades específicas en sus artículos 1903 y siguientes.
Por eso es importante analizar quién causó materialmente el daño y quién debe responder jurídicamente de él.
¿Puede responder una empresa por un daño?
Sí.
Una empresa puede responder por daños derivados de sus actividades, de sus incumplimientos contractuales o de determinadas actuaciones de las personas por las que legalmente deba responder.
Pero la responsabilidad dependerá de las circunstancias concretas.
No todos los daños producidos en el ámbito de una empresa generan automáticamente la misma responsabilidad.
¿Qué ocurre si el daño lo causa un trabajador?
El Código Civil contempla determinados supuestos de responsabilidad por hechos de otras personas.
El artículo 1903 del Código Civil establece, entre otros, supuestos en los que la obligación de reparar puede alcanzar a quienes tienen determinadas relaciones de responsabilidad respecto de la persona que causó el daño.
Por tanto, habrá que estudiar:
- Quién causó el daño.
- Qué relación existía con la persona o empresa responsable.
- En qué circunstancias se produjo.
- Si concurre alguno de los supuestos legales de responsabilidad.
¿Y si el daño lo causa un menor?
También existen reglas específicas.
La responsabilidad por los daños causados por menores puede depender de la edad, de la situación concreta y de las personas que legalmente deban responder.
Por eso, cuando el daño ha sido causado por un menor, no debe aplicarse automáticamente la regla general del artículo 1902.
Hay que estudiar el régimen específico que corresponda.
¿Qué ocurre si varias personas han contribuido al daño?
Puede haber situaciones en las que intervengan varias personas o concurran diferentes circunstancias en la producción del perjuicio.
En estos casos será necesario determinar:
- Qué actuación realizó cada persona.
- Qué relación tiene con el daño.
- En qué medida ha contribuido a producirlo.
- Qué régimen de responsabilidad resulta aplicable.
La existencia de varios posibles responsables puede complicar considerablemente la reclamación.
¿Puede haber responsabilidad aunque no exista intención de causar el daño?
Sí.
La responsabilidad civil no exige necesariamente que la persona quisiera provocar el perjuicio.
En la responsabilidad extracontractual, el artículo 1902 del Código Civil se refiere expresamente a la culpa o negligencia.
Y en el ámbito contractual, el artículo 1101 del Código Civil contempla también la negligencia y la morosidad.
Por tanto:
No querer causar un daño no significa necesariamente que no exista responsabilidad.
Una conducta negligente puede generar obligación de reparar.
¿Qué se entiende por negligencia?
La negligencia aparece cuando no se actúa con la diligencia que las circunstancias exigían.
En materia contractual, el artículo 1104 del Código Civil establece criterios para valorar la culpa o negligencia atendiendo a la naturaleza de la obligación y a las circunstancias de las personas, del tiempo y del lugar.
Por eso, para valorar si hubo negligencia no basta con analizar el resultado.
También hay que estudiar cómo actuó la persona que supuestamente causó el daño.
¿Qué ocurre si el daño era inevitable?
El Código Civil contempla determinados supuestos en los que no existe responsabilidad cuando el hecho no podía preverse o, aunque se hubiera previsto, resultaba inevitable, salvo que la ley o la obligación establezcan otra cosa.
Por eso, la existencia de un daño no implica automáticamente que exista una obligación de indemnizar.
Las circunstancias concretas del hecho son esenciales.
¿Qué pruebas necesito para reclamar?
Dependerá del tipo de daño.
Pueden ser relevantes:
- Fotografías.
- Vídeos.
- Facturas.
- Presupuestos.
- Contratos.
- Correos electrónicos.
- Comunicaciones.
- Informes técnicos.
- Informes médicos.
- Partes de accidente.
- Testigos.
- Documentación bancaria.
- Justificantes de gastos.
- Periciales.
- Cualquier otra documentación que permita acreditar el daño y su origen.
Una reclamación bien documentada permite analizar con mayor precisión las posibilidades reales de éxito.
¿Es necesario hacer una valoración económica del daño?
En la mayoría de las reclamaciones será necesario determinar qué cantidad se está reclamando y por qué.
No basta con decir que se ha sufrido un perjuicio.
Hay que explicar cómo se ha calculado la cantidad reclamada y qué documentos o criterios permiten justificarla.
En algunos casos la valoración puede ser relativamente sencilla.
En otros puede requerir informes periciales o conocimientos técnicos especializados.
¿Se puede reclamar el daño moral?
Puede ser posible cuando concurran los requisitos para ello.
Pero no debe confundirse la existencia de una situación desagradable o incómoda con un daño moral jurídicamente indemnizable.
Habrá que analizar las circunstancias concretas y la prueba disponible.
En determinados ámbitos, la jurisprudencia ha reconocido la posibilidad de reclamar daños morales dentro del régimen general de responsabilidad extracontractual del artículo 1902 del Código Civil.
¿Cuánto dinero puedo reclamar?
No existe una cantidad general aplicable a todos los casos.
La indemnización dependerá de:
- Naturaleza del daño.
- Gravedad.
- Consecuencias.
- Gastos producidos.
- Pérdidas económicas.
- Daños personales.
- Daños morales cuando procedan.
- Prueba disponible.
- Régimen jurídico aplicable.
Por eso, antes de hablar de una cifra concreta hay que estudiar el caso.
¿Existe un plazo para reclamar?
Sí, pero el plazo no es siempre el mismo.
Dependerá, entre otras cuestiones, del tipo de responsabilidad y de la acción que se ejercite.
La responsabilidad contractual y la extracontractual tienen reglas diferentes, y existen además determinados supuestos con normativa específica.
Por eso es importante no dejar pasar el tiempo sin analizar la reclamación.
Este aspecto lo trataremos específicamente en otro de los artículos de la serie:
¿Cuánto tiempo hay para reclamar una indemnización por daños?
¿Hay que reclamar primero de forma extrajudicial?
No existe una respuesta única para todos los casos.
Dependiendo de la situación puede ser conveniente realizar previamente una reclamación extrajudicial.
Esta comunicación puede servir para:
- Poner formalmente el daño en conocimiento del responsable.
- Concretar la cantidad reclamada.
- Aportar documentación.
- Intentar alcanzar un acuerdo.
- Evitar un procedimiento judicial cuando sea posible.
Además, dependiendo del tipo de reclamación y de la normativa aplicable, determinados requisitos previos pueden ser relevantes.
Por eso conviene analizar la estrategia antes de presentar directamente una demanda.
¿Qué ocurre si la persona responsable tiene un seguro?
En determinados ámbitos puede existir una compañía aseguradora que cubra la responsabilidad civil.
Esto ocurre, por ejemplo, en diferentes actividades profesionales, empresariales o en la circulación de vehículos.
La existencia de un seguro puede modificar la forma práctica de gestionar la reclamación, pero no elimina la necesidad de acreditar el daño y la responsabilidad.
En el ámbito de la circulación de vehículos existen además reglas específicas sobre responsabilidad y valoración de determinados daños.
¿Se puede llegar a un acuerdo?
Sí.
Una reclamación de responsabilidad civil no tiene por qué terminar necesariamente en un juicio.
Si existe voluntad de alcanzar un acuerdo, puede negociarse:
- La existencia de responsabilidad.
- La valoración del daño.
- La cantidad indemnizatoria.
- La forma de pago.
- Los plazos.
En muchos casos, una negociación bien planteada puede evitar los costes y la duración de un procedimiento judicial.
¿Qué ocurre si no hay acuerdo?
Si la persona responsable o su aseguradora no acepta la reclamación, puede ser necesario acudir a los tribunales.
En ese caso habrá que plantear la acción correspondiente y aportar las pruebas necesarias para acreditar:
- Los hechos.
- El daño.
- La responsabilidad.
- La relación causal.
- La cuantía reclamada.
Por eso es recomendable preparar la reclamación antes de iniciar el procedimiento.
Errores frecuentes al reclamar una indemnización
Reclamar sin haber acreditado el daño
La existencia del perjuicio debe poder demostrarse.
No conservar la documentación
Facturas, fotografías, contratos, informes y comunicaciones pueden resultar fundamentales.
Confundir un perjuicio con una responsabilidad
Que alguien haya sufrido un daño no significa automáticamente que otra persona tenga que indemnizarlo.
No analizar la relación causal
Hay que poder explicar por qué el daño deriva de la conducta que se atribuye al responsable.
Reclamar una cantidad sin justificarla
La indemnización debe estar razonada y, cuando sea necesario, respaldada por documentación o informes.
Dejar pasar el tiempo
Los plazos de reclamación pueden ser determinantes.
Demandar directamente sin intentar una solución
En algunos casos puede ser conveniente realizar primero una reclamación extrajudicial.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la responsabilidad civil?
Es la obligación de reparar el daño causado a otra persona cuando concurren los requisitos legales para exigir esa responsabilidad.
¿Todo daño genera derecho a una indemnización?
No. Hay que acreditar el daño y determinar que existe una responsabilidad jurídicamente exigible.
¿Qué diferencia hay entre responsabilidad contractual y extracontractual?
La contractual surge en el marco de una obligación contractual incumplida; la extracontractual se refiere, con carácter general, a daños causados sin que exista necesariamente una relación contractual previa.
¿Puedo reclamar si el daño se produjo por negligencia?
Sí, cuando concurran los requisitos legales. El artículo 1902 del Código Civil contempla expresamente la culpa o negligencia como fundamento de la responsabilidad extracontractual.
¿Puedo reclamar daños materiales?
Sí, si existe responsabilidad y el daño puede acreditarse.
¿Puedo reclamar daños morales?
Puede ser posible dependiendo de las circunstancias y de la prueba disponible.
¿Puedo reclamar el dinero que he dejado de ganar?
Puede existir un concepto de lucro cesante cuando pueda acreditarse la ganancia dejada de obtener y resulte indemnizable. El artículo 1106 del Código Civil lo contempla expresamente en materia contractual.
¿Necesito abogado?
Dependerá del tipo y cuantía de la reclamación y del procedimiento que corresponda. En reclamaciones complejas, contar desde el principio con asesoramiento puede ser especialmente importante para valorar la responsabilidad, la prueba y la estrategia.
Reclamar una indemnización empieza por saber si existe responsabilidad
Cuando se produce un daño, es normal pensar inmediatamente en cuánto dinero puede reclamarse.
Pero esa no debería ser la primera pregunta.
Antes hay que determinar:
¿Qué ocurrió?
¿Quién debe responder?
¿Por qué debe responder?
¿Qué daño se ha producido?
¿Puede demostrarse?
¿Existe una relación entre la conducta y el perjuicio?
¿Cuánto puede reclamarse?
Y, sobre todo, ¿qué plazo tenemos para hacerlo?
Solo después de responder a estas preguntas podremos valorar realmente las posibilidades de una reclamación.
En C&F Abogados podemos analizar el origen del daño, determinar el posible régimen de responsabilidad y estudiar la documentación disponible para valorar si existe base para reclamar una indemnización
Cuando una persona sufre un daño, no basta con afirmar que ha existido un perjuicio.
Para reclamar una indemnización hay que acreditar qué ocurrió, qué daño se produjo y por qué otra persona debe responder de sus consecuencias.
La prueba es, por tanto, una parte fundamental de cualquier reclamación de responsabilidad civil.
En función del caso, será necesario demostrar la existencia del daño, la conducta que lo provocó, la relación entre ambos y los demás requisitos exigibles según el tipo de responsabilidad.
En la responsabilidad contractual, el artículo 1101 del Código Civil contempla la indemnización de los daños y perjuicios causados por dolo, negligencia, morosidad o incumplimiento de las obligaciones. En la responsabilidad extracontractual, el artículo 1902 del Código Civil establece la obligación de reparar cuando una persona causa un daño por acción u omisión con culpa o negligencia.
¿Qué hay que demostrar para reclamar una indemnización?
Aunque cada caso presenta sus propias particularidades, normalmente habrá que acreditar varios elementos:
- Que existe un daño.
- Cómo se produjo.
- Quién puede ser responsable.
- La relación entre el hecho y el perjuicio.
- La existencia de culpa, negligencia o incumplimiento cuando sea exigible.
- El alcance económico del daño.
No todos estos elementos se prueban de la misma manera.
Por eso es importante recopilar la documentación adecuada desde el principio.
1. Hay que demostrar que existe un daño
El primer paso es acreditar que realmente se ha producido un perjuicio.
Puede tratarse de:
- Daños materiales.
- Lesiones.
- Gastos.
- Pérdidas económicas.
- Lucro cesante.
- Daño moral.
- Daños en una vivienda, vehículo o negocio.
No es suficiente con afirmar que se ha sufrido un perjuicio.
Hay que aportar pruebas que permitan conocer qué daño se ha producido y cuál es su alcance.
¿Cómo se acredita un daño material?
Los daños materiales suelen poder demostrarse mediante documentación.
Por ejemplo:
- Fotografías.
- Facturas.
- Presupuestos de reparación.
- Informes técnicos.
- Peritajes.
- Facturas de sustitución.
- Documentación sobre el valor del bien.
Cuanto más clara sea la documentación, más fácil será determinar el alcance económico del perjuicio.
¿Cómo se acreditan las lesiones?
Cuando existen daños personales, pueden ser relevantes:
- Informes médicos.
- Partes de asistencia.
- Informes de urgencias.
- Pruebas diagnósticas.
- Informes de especialistas.
- Informes de rehabilitación.
- Documentación sobre tratamientos.
- Informes sobre secuelas.
En estos casos también puede ser importante acreditar la evolución de las lesiones.
Una fotografía o un documento aislado puede no ser suficiente para determinar todas las consecuencias.
¿Cómo se acredita una pérdida económica?
Cuando el daño consiste en una pérdida económica, será necesario demostrar tanto la existencia de la pérdida como su relación con el hecho que la produjo.
Pueden ser útiles:
- Nóminas.
- Declaraciones fiscales.
- Facturas.
- Contabilidad.
- Contratos.
- Extractos bancarios.
- Informes económicos.
- Documentación empresarial.
Esto es especialmente importante cuando se reclama lucro cesante.
¿Qué es el lucro cesante?
El lucro cesante es la ganancia que se ha dejado de obtener como consecuencia del daño.
El artículo 1106 del Código Civil reconoce, en materia contractual, tanto la pérdida sufrida como la ganancia que se haya dejado de obtener.
Pero existe una diferencia importante.
No basta con decir:
«Si esto no hubiera ocurrido, habría ganado 20.000 euros.»
Hay que aportar elementos que permitan justificar razonablemente esa pérdida.
2. Hay que demostrar qué ocurrió
También es necesario reconstruir los hechos.
La pregunta es sencilla:
¿Qué pasó exactamente?
Para responderla pueden ser importantes:
- Fotografías.
- Vídeos.
- Mensajes.
- Correos electrónicos.
- Contratos.
- Partes de accidente.
- Informes técnicos.
- Testigos.
- Documentación oficial.
- Comunicaciones entre las partes.
La prueba debe permitir establecer una secuencia razonablemente clara de los acontecimientos.
¿Por qué es importante demostrar cómo ocurrió el daño?
Porque la existencia de un daño no determina por sí sola quién debe responder.
Imaginemos que una vivienda presenta humedades.
La fotografía demuestra que existe el daño.
Pero todavía habrá que determinar:
qué ha causado las humedades,
quién debe responder
y qué reparación resulta necesaria.
Para ello puede ser necesario un informe técnico.
3. Hay que identificar al responsable
Otra cuestión fundamental es determinar quién debe responder jurídicamente del daño.
Puede coincidir con la persona que materialmente lo causó.
Pero no siempre ocurre así.
Existen supuestos en los que la ley atribuye responsabilidad a una persona por los daños causados por otra.
Por eso hay que analizar las circunstancias concretas y el régimen jurídico aplicable.
¿Puede responder una empresa?
Sí.
Una empresa puede responder por daños derivados de su propia actuación, de un incumplimiento contractual o de determinados hechos realizados por personas por las que legalmente deba responder.
Pero habrá que acreditar por qué existe esa responsabilidad.
No basta con identificar a la empresa.
También hay que demostrar la relación entre su actuación y el daño.
4. Hay que demostrar la relación entre el hecho y el daño
Este elemento es especialmente importante.
Se conoce habitualmente como relación de causalidad.
La cuestión es determinar si el daño que se reclama deriva realmente del hecho que se atribuye al responsable.
Por ejemplo:
Una empresa realiza una obra.
Después aparecen daños en una vivienda.
Para reclamar no basta con demostrar que:
- La empresa realizó la obra.
- La vivienda tiene daños.
También puede ser necesario demostrar que los daños fueron consecuencia de la actuación de la empresa.
Un informe técnico puede ser decisivo para establecer esa relación.
¿Qué ocurre si existen varias posibles causas?
La situación puede complicarse.
Un mismo daño puede tener diferentes causas.
Por ejemplo, unas humedades pueden deberse a:
- Una instalación defectuosa.
- Falta de mantenimiento.
- Un problema estructural.
- Una filtración exterior.
- Una combinación de varios factores.
En estos casos será especialmente importante determinar cuál fue la causa real y qué responsabilidad corresponde a cada interviniente.
¿Qué importancia tiene un informe pericial?
En determinadas reclamaciones puede ser fundamental.
Un perito puede analizar cuestiones que requieren conocimientos técnicos especializados.
Por ejemplo:
- El origen de una avería.
- La causa de unas humedades.
- El coste de una reparación.
- La valoración de determinados daños.
- Las consecuencias de una lesión.
- Una pérdida económica.
El informe pericial no sustituye al resto de las pruebas, pero puede aportar una valoración técnica especialmente relevante.
¿Es obligatorio presentar un informe pericial?
No siempre.
Dependerá del tipo de reclamación.
En algunos casos, una factura o una documentación sencilla puede ser suficiente para acreditar un determinado perjuicio.
En otros, será difícil demostrar el origen o alcance del daño sin conocimientos técnicos.
Por eso hay que decidir qué prueba resulta necesaria antes de plantear la reclamación.
5. Hay que demostrar la culpa o negligencia cuando sea exigible
En la responsabilidad extracontractual general del artículo 1902 del Código Civil, la culpa o negligencia forma parte de los elementos de la responsabilidad.
Esto significa que, cuando corresponda aplicar este régimen, habrá que analizar cómo actuó la persona a la que se atribuye el daño.
La pregunta será:
¿Actuó con la diligencia que razonablemente debía exigirse en esas circunstancias?
¿Qué se entiende por negligencia?
La negligencia consiste, en términos generales, en no actuar con la diligencia exigible.
En materia contractual, el artículo 1104 del Código Civil relaciona la culpa o negligencia con la falta de la diligencia que exija la naturaleza de la obligación y las circunstancias del caso.
Por tanto, no se puede valorar la negligencia sin estudiar el contexto.
¿Hay que demostrar que el responsable actuó intencionadamente?
No necesariamente.
Una persona puede tener que responder aunque no quisiera causar el daño.
La negligencia puede ser suficiente en los supuestos en los que la ley establece ese criterio de responsabilidad.
Por eso es importante diferenciar entre:
intención
y
negligencia.
Son conceptos diferentes.
¿Qué ocurre en la responsabilidad contractual?
Aquí hay que analizar qué obligación existía y cómo se incumplió.
El artículo 1101 del Código Civil contempla responsabilidad por dolo, negligencia, morosidad y por contravenir el contenido de las obligaciones.
Por tanto, será especialmente importante aportar:
- El contrato.
- Las condiciones pactadas.
- Presupuestos.
- Facturas.
- Comunicaciones.
- Documentación de la ejecución.
- Pruebas del incumplimiento.
- Documentación sobre los daños.
¿Qué ocurre si no existe un contrato escrito?
No significa necesariamente que no pueda demostrarse la relación entre las partes.
Dependiendo del caso pueden ser relevantes:
- Correos electrónicos.
- Mensajes.
- Facturas.
- Transferencias.
- Presupuestos aceptados.
- Encargos.
- Documentación comercial.
- Testigos.
La ausencia de un contrato firmado no impide necesariamente acreditar una relación jurídica.
6. Hay que demostrar cuánto dinero se reclama
Una vez acreditado el daño, hay que determinar cuánto vale ese perjuicio.
Esta cuestión puede requerir diferentes pruebas según el tipo de daño.
Daños materiales
Facturas, presupuestos e informes técnicos.
Daños personales
Informes médicos y documentación sobre las lesiones y sus consecuencias.
Pérdidas económicas
Documentación contable, fiscal y bancaria.
Lucro cesante
Documentación que permita justificar razonablemente la ganancia dejada de obtener.
Daño moral
Prueba de las circunstancias y consecuencias personales que permitan valorar el perjuicio.
¿Se puede reclamar una cantidad aproximada?
Es posible realizar una valoración inicial.
Pero una reclamación debe explicar cómo se ha obtenido la cantidad solicitada.
Una cifra sin justificación puede resultar insuficiente.
Por eso conviene separar cada concepto indemnizable y explicar su origen.
¿Qué ocurre si no puedo demostrar exactamente el importe?
Dependerá del tipo de daño y de las circunstancias.
Puede ser necesario recurrir a:
- Peritos.
- Informes económicos.
- Valoraciones técnicas.
- Documentación histórica.
- Facturación anterior.
- Otros medios de prueba.
Lo importante es aportar una base suficientemente sólida para justificar el importe reclamado.
¿Qué pruebas son más importantes?
No existe una prueba universalmente más importante.
Depende del caso.
Por ejemplo:
| Tipo de daño | Pruebas que pueden resultar relevantes |
|---|---|
| Daños en una vivienda | Fotografías, facturas, informe técnico |
| Daños en un vehículo | Fotografías, presupuesto, peritación |
| Lesiones | Informes médicos, pruebas diagnósticas |
| Pérdida de ingresos | Nóminas, declaraciones fiscales, contabilidad |
| Incumplimiento contractual | Contrato, comunicaciones, facturas |
| Lucro cesante | Documentación económica y pericial |
| Daño moral | Documentación médica o psicológica y demás circunstancias acreditables |
La prueba adecuada dependerá siempre de la naturaleza del daño.
¿Pueden utilizarse fotografías como prueba?
Sí.
Las fotografías pueden ser muy útiles para demostrar:
- El estado de un bien.
- La existencia de daños.
- La evolución de una reparación.
- Las consecuencias de un accidente.
- El estado de una vivienda.
Pero una fotografía puede necesitar otros elementos que expliquen cuándo se tomó, qué muestra y cuál es su relación con el hecho reclamado.
¿Sirven los mensajes de WhatsApp?
Pueden ser relevantes para acreditar determinadas comunicaciones o hechos.
Por ejemplo, pueden demostrar:
- Que se comunicó un problema.
- Que se solicitó una reparación.
- Que una parte reconoció determinadas circunstancias.
- Que existía una determinada relación entre las partes.
Su valor dependerá de su autenticidad, integridad y relación con los hechos discutidos.
¿Sirven los testigos?
Sí.
Los testigos pueden aportar información sobre hechos que hayan presenciado.
Por ejemplo:
- Cómo ocurrió un accidente.
- Qué daños se produjeron.
- Qué se comunicó entre las partes.
- Qué circunstancias existían.
Sin embargo, la utilidad de la prueba testifical dependerá de las circunstancias concretas y de su coherencia con el resto de la documentación.
¿Qué ocurre si la otra parte reconoce el daño?
Puede facilitar la reclamación.
Por ejemplo, una comunicación en la que la otra parte reconoce determinados hechos puede tener relevancia probatoria.
Pero incluso en ese caso conviene determinar:
- Qué reconoce exactamente.
- Si reconoce también la responsabilidad.
- Qué daños admite.
- Qué cantidad acepta.
No es lo mismo reconocer que existe un daño que reconocer la obligación de indemnizarlo.
¿Qué pasa si la otra parte niega los hechos?
Será necesario reunir las pruebas disponibles.
La reclamación deberá apoyarse en elementos que permitan acreditar:
qué ocurrió,
quién intervino,
qué daño se produjo
y por qué existe responsabilidad.
Cuanto más controvertidos sean los hechos, mayor importancia puede adquirir la preparación de la prueba.
¿Qué ocurre si el daño fue causado por varias personas?
Habrá que determinar qué intervención tuvo cada una.
Puede ser necesario analizar:
- La actuación de cada persona.
- La relación causal.
- La existencia de diferentes responsabilidades.
- El régimen jurídico aplicable.
No debe darse por supuesto que todos los intervinientes responden exactamente de la misma manera.
¿Qué ocurre si también contribuyó la persona perjudicada?
La conducta de la propia persona perjudicada puede ser relevante en determinados supuestos.
Por ejemplo, puede ser necesario analizar si adoptó las medidas razonables para evitar o reducir el daño.
Las consecuencias jurídicas dependerán del régimen de responsabilidad aplicable y de las circunstancias concretas.
¿Qué pasa si el daño no podía evitarse?
También es necesario analizar esta cuestión.
El artículo 1105 del Código Civill establece, con carácter general, que fuera de los supuestos previstos por la ley o por la obligación, nadie responde de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables.
Por tanto, demostrar que existe un daño no es suficiente.
También hay que estudiar las circunstancias en las que se produjo.
¿Cuánto tiempo tengo para reunir las pruebas?
Conviene hacerlo desde el primer momento.
Los documentos pueden perderse.
Los daños pueden repararse.
Los testigos pueden olvidar detalles.
Y determinados informes pueden resultar más difíciles de obtener con el paso del tiempo.
Además, las acciones de responsabilidad civil están sujetas a plazos que dependen del tipo de reclamación.
Por eso no conviene esperar hasta el último momento para preparar la prueba.
¿Es necesario reclamar antes de acudir a los tribunales?
Dependiendo del tipo de reclamación y de la normativa aplicable, puede ser conveniente o necesario realizar determinadas actuaciones previas.
En cualquier caso, una reclamación extrajudicial bien preparada puede servir para:
- Concretar los hechos.
- Identificar los daños.
- Fijar la cantidad reclamada.
- Aportar documentación.
- Intentar alcanzar un acuerdo.
La estrategia dependerá del caso.
Errores frecuentes al reclamar por daños
Reclamar sin documentar el daño
La primera tarea debe ser conservar las pruebas.
No acreditar el origen del perjuicio
Hay que explicar qué causó el daño.
No demostrar la relación causal
Debe existir una conexión entre el hecho y el perjuicio reclamado.
Reclamar una cantidad sin justificarla
Cada concepto debe tener una base razonable.
Reparar el daño antes de documentarlo
En algunos casos puede dificultar posteriormente la acreditación del estado original.
Confiar únicamente en fotografías
Pueden ser útiles, pero no siempre son suficientes.
Esperar demasiado tiempo
La prueba puede perderse y los plazos pueden avanzar.
No solicitar un informe técnico cuando resulta necesario
En determinadas reclamaciones, una valoración profesional puede ser decisiva.
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que demostrar para reclamar una indemnización?
En términos generales, hay que acreditar el daño, los hechos que lo provocaron, la responsabilidad que corresponda y la relación entre el hecho y el perjuicio.
¿Tengo que demostrar la culpa?
Depende del régimen de responsabilidad aplicable. En la responsabilidad extracontractual general del artículo 1902, la culpa o negligencia forma parte del supuesto legal.
¿Cómo demuestro un daño material?
Mediante fotografías, facturas, presupuestos, informes técnicos y otros documentos que permitan acreditar su existencia y valor.
¿Cómo demuestro una pérdida de ingresos?
Con nóminas, declaraciones fiscales, facturación, contabilidad y otros documentos económicos.
¿Necesito un perito?
No siempre. Será especialmente útil cuando la valoración del daño o su origen requiera conocimientos técnicos.
¿Sirven los mensajes de WhatsApp?
Pueden ser relevantes como prueba de determinadas comunicaciones y hechos, siempre que puedan acreditarse adecuadamente.
¿Puedo reclamar si no tengo contrato firmado?
Sí, dependiendo del caso. La relación y las obligaciones pueden acreditarse mediante otros medios.
¿Qué ocurre si hay varias causas posibles del daño?
Será necesario analizar cuál fue la causa y qué intervención tuvo cada una.
¿Qué pasa si no puedo demostrar exactamente cuánto he perdido?
Puede ser necesario recurrir a documentación adicional, informes técnicos o periciales para realizar una valoración suficientemente justificada.
La prueba puede marcar la diferencia
Una reclamación de responsabilidad civil no empieza con una cifra.
Empieza con los hechos y con las pruebas.
Antes de reclamar es importante poder responder a estas preguntas:
¿Qué ocurrió?
¿Qué daño se produjo?
¿Quién puede ser responsable?
¿Cómo puedo demostrarlo?
¿Existe relación entre el hecho y el daño?
¿Cuánto vale el perjuicio?
Cuanto mejor documentada esté la reclamación, más fácil será valorar sus posibilidades y elegir la estrategia adecuada.
En C&F Abogados podemos analizar la documentación disponible, identificar las pruebas necesarias y estudiar si existen elementos suficientes para reclamar por los daños y perjuicios sufridos.
Porque una buena reclamación no solo explica lo que ha ocurrido: también debe poder demostrarlo.
Cuando una persona sufre un daño como consecuencia de la actuación de otra, una de las cuestiones más importantes es determinar qué perjuicios pueden reclamarse y qué cantidad puede corresponder como indemnización.
No todos los daños son iguales ni se valoran de la misma manera.
Puede existir un daño directamente producido sobre un bien, una lesión física, un perjuicio económico o incluso un daño moral. Además, una misma situación puede generar varios tipos de perjuicios al mismo tiempo.
Por eso, para calcular correctamente una indemnización es necesario identificar primero qué daños se han producido, acreditar sus consecuencias y determinar el criterio de valoración que corresponde en cada caso.
El Código Civil establece, en materia contractual, que la indemnización comprende tanto la pérdida sufrida como la ganancia que se haya dejado de obtener.
¿Qué tipos de daños pueden reclamarse?
Dependiendo de las circunstancias, una reclamación de responsabilidad civil puede incluir diferentes conceptos.
Los más habituales son:
- Daños materiales.
- Daños personales.
- Daños morales.
- Daño emergente.
- Lucro cesante.
No siempre aparecen todos ellos en una misma reclamación.
La indemnización dependerá de qué perjuicios se hayan producido realmente y puedan acreditarse.
¿Qué son los daños materiales?
Los daños materiales son aquellos que afectan directamente a un bien o elemento del patrimonio.
Por ejemplo:
- Daños en una vivienda.
- Daños en un vehículo.
- Deterioro de maquinaria.
- Daños en mobiliario.
- Rotura de instalaciones.
- Destrucción de determinados bienes.
En estos casos, normalmente será necesario determinar cuánto cuesta reparar el daño o cuál es el valor económico de la pérdida.
¿Cómo se valoran?
Puede ser necesario aportar:
- Facturas de reparación.
- Presupuestos.
- Informes técnicos.
- Fotografías.
- Peritajes.
- Facturas de sustitución.
- Documentación que permita acreditar el valor del bien.
No siempre será suficiente con presentar un presupuesto.
Dependiendo de la naturaleza del daño, puede ser necesario justificar que la reparación es necesaria, que el importe es razonable y que existe relación con el hecho que produjo el perjuicio.
¿Qué ocurre si el bien no puede repararse?
Cuando un bien ha quedado completamente destruido o su reparación no resulta razonable, puede ser necesario determinar su valor.
Por ejemplo, si un vehículo sufre daños muy graves, habrá que analizar si procede su reparación o si el perjuicio debe valorarse atendiendo al valor del vehículo y a las circunstancias concretas.
La solución dependerá del régimen jurídico aplicable y de las características del caso.
¿Qué son los daños personales?
Los daños personales afectan a la integridad física o a la salud de una persona.
Pueden incluir, dependiendo de las circunstancias:
- Lesiones temporales.
- Secuelas.
- Perjuicios derivados de una incapacidad.
- Necesidad de asistencia.
- Gastos médicos.
- Determinados perjuicios económicos relacionados con las lesiones.
Su valoración puede ser especialmente compleja porque no se limita necesariamente al coste de una factura.
Hay que analizar la gravedad de las lesiones, su evolución y sus consecuencias.
¿Cómo se valoran las lesiones personales?
No existe un único sistema aplicable a todos los supuestos de responsabilidad civil.
En determinados ámbitos existen sistemas específicos de valoración.
El ejemplo más conocido es el de los accidentes de circulación, para los que existe un sistema legal de valoración de daños personales.
Además, las cuantías del sistema se actualizan anualmente. Para 2026, las cuantías indemnizatorias aplicables a los accidentes de circulación fueron actualizadas un 2,9 % respecto de las vigentes anteriormente.
Por tanto, no debe utilizarse el baremo de tráfico automáticamente para cualquier tipo de lesión producida fuera de la circulación.
En cada reclamación habrá que determinar cuál es el régimen de valoración aplicable.
¿Qué es el daño emergente?
El daño emergente representa la pérdida económica o el gasto que se produce como consecuencia del hecho dañoso.
Puede incluir, dependiendo del caso:
- Reparaciones.
- Gastos médicos.
- Tratamientos.
- Desplazamientos.
- Sustitución de bienes.
- Gastos necesarios para afrontar las consecuencias del daño.
Por ejemplo, si una persona sufre un daño que le obliga a realizar un gasto que no habría tenido que realizar de no haberse producido el hecho, ese gasto puede formar parte del perjuicio reclamable cuando concurran los requisitos necesarios.
La clave será poder acreditar el gasto y su relación con el daño.
¿Qué es el lucro cesante?
El lucro cesante es la ganancia que se deja de obtener como consecuencia del daño.
El artículo 1106 del Código Civil contempla expresamente la ganancia que se haya dejado de obtener junto con la pérdida sufrida.
Por ejemplo, puede plantearse cuando una persona no puede desarrollar temporalmente su actividad profesional como consecuencia de un daño.
También puede aparecer en determinados perjuicios empresariales.
Pero hay una cuestión fundamental:
No basta con afirmar que se habría ganado determinada cantidad.
El lucro cesante debe poder justificarse razonablemente.
¿Cómo se demuestra el lucro cesante?
Dependiendo de la situación, pueden ser relevantes:
- Declaraciones fiscales.
- Facturación anterior.
- Contabilidad.
- Contratos.
- Nóminas.
- Historial de ingresos.
- Reservas o pedidos cancelados.
- Informes económicos.
- Documentación empresarial.
- Cualquier otro elemento que permita acreditar razonablemente la pérdida de ingresos.
Cuanto más hipotética sea la ganancia que se reclama, mayor importancia tendrá la prueba.
Por eso, el lucro cesante suele requerir un análisis especialmente cuidadoso.
¿Qué es el daño moral?
El daño moral se refiere a perjuicios que no tienen necesariamente una traducción económica directa.
Puede estar relacionado, dependiendo del caso, con:
- Sufrimiento.
- Angustia.
- Padecimiento.
- Afectación personal.
- Consecuencias psicológicas.
- Lesión de determinados derechos o bienes de carácter personal.
Su valoración no consiste simplemente en sumar facturas.
Es necesario analizar las circunstancias concretas y determinar si existe un perjuicio moral jurídicamente indemnizable.
¿Cómo se calcula un daño moral?
No existe una fórmula general que permita decir:
«Por este tipo de daño corresponden exactamente X euros.»
La valoración depende del tipo de perjuicio, de las circunstancias y del régimen jurídico aplicable.
En algunos ámbitos existen criterios legales específicos.
En otros, será necesario realizar una valoración individualizada atendiendo a las circunstancias acreditadas.
Por eso, dos casos aparentemente similares pueden tener resultados diferentes.
¿Puede reclamarse daño material y daño moral al mismo tiempo?
Sí, pueden coexistir cuando los hechos hayan producido ambos tipos de perjuicio y concurran los requisitos para su indemnización.
Por ejemplo, un mismo hecho podría producir:
un daño material sobre un bien,
un perjuicio económico derivado de la situación,
y además un daño moral.
Cada concepto debe identificarse y justificarse por separado.
¿Se pueden reclamar los gastos ocasionados por el daño?
Sí, cuando sean gastos que correspondan al perjuicio y puedan acreditarse.
Pueden existir, según el caso:
- Gastos de reparación.
- Gastos médicos.
- Tratamientos.
- Desplazamientos.
- Gastos de asistencia.
- Sustitución temporal de determinados bienes.
- Otros gastos directamente relacionados con el daño.
Es importante conservar las facturas y justificantes.
¿Se pueden reclamar los ingresos que se han dejado de percibir?
Puede ser posible cuando exista un lucro cesante indemnizable.
Pero hay que diferenciar entre:
un ingreso que razonablemente se habría obtenido
y
una expectativa puramente hipotética.
La reclamación debe apoyarse en datos que permitan justificar la pérdida económica.
Por eso, en determinadas reclamaciones pueden ser necesarios informes económicos o periciales.
¿Cómo se calcula una indemnización?
No existe una única fórmula.
De forma simplificada, el análisis puede comenzar identificando:
Daños materiales
Daño emergente
Lucro cesante
Daños personales
Daño moral, cuando proceda
=
Perjuicio indemnizable
Pero esta suma es únicamente una forma de entender los distintos conceptos.
Cada partida debe estar jurídicamente justificada y suficientemente acreditada.
Además, algunos conceptos pueden estar sujetos a reglas específicas de valoración.
¿Hay que acreditar cada daño?
Sí.
Una reclamación no debería limitarse a indicar una cantidad global sin explicar de dónde procede.
Por ejemplo, no es lo mismo reclamar:
«Solicito 20.000 euros por los daños sufridos.»
que presentar una reclamación en la que se explique:
- 4.000 € de reparación.
- 2.000 € de gastos acreditados.
- 8.000 € por determinado perjuicio económico.
- 6.000 € por otro concepto indemnizable.
La segunda permite conocer qué se reclama y por qué.
La documentación deberá respaldar cada partida cuando sea necesario.
¿Qué pruebas son importantes?
Dependerá del tipo de daño.
Para daños materiales
- Fotografías.
- Facturas.
- Presupuestos.
- Informes técnicos.
- Peritajes.
Para lesiones
- Informes médicos.
- Partes de asistencia.
- Pruebas diagnósticas.
- Informes de evolución.
- Documentación sobre tratamientos.
Para pérdidas económicas
- Nóminas.
- Declaraciones fiscales.
- Contabilidad.
- Facturación.
- Contratos.
- Informes económicos.
Para daño moral
La prueba dependerá de las circunstancias y puede incluir documentación médica, psicológica o cualquier otro elemento que permita acreditar las consecuencias producidas.
¿Qué ocurre si el daño todavía no está completamente determinado?
Hay situaciones en las que, cuando se inicia una reclamación, todavía no se conocen definitivamente todas las consecuencias del daño.
Esto puede ocurrir especialmente en lesiones personales que todavía están evolucionando.
En estos casos es importante determinar correctamente el momento adecuado para valorar el perjuicio y evitar realizar una estimación prematura que no refleje las consecuencias reales.
¿Se puede reclamar un daño futuro?
Puede ser posible cuando exista una base suficiente para considerar que ese perjuicio se producirá y pueda ser valorado conforme al régimen aplicable.
Pero no debe confundirse un daño futuro acreditable con una mera posibilidad.
La existencia de un perjuicio futuro y su cuantificación requieren un análisis especialmente cuidadoso.
¿Qué ocurre con las secuelas?
Cuando una lesión deja consecuencias permanentes, puede existir un perjuicio adicional respecto del periodo de recuperación.
La forma de valorar las secuelas dependerá del régimen jurídico aplicable.
En accidentes de circulación, por ejemplo, el sistema legal contempla específicamente la valoración de las secuelas y dispone de tablas médicas y económicas. El régimen fue actualizado en 2025 y las cuantías correspondientes a 2026 fueron posteriormente actualizadas.
En otros ámbitos habrá que determinar qué criterios de valoración resultan aplicables.
¿Existe un baremo para todas las indemnizaciones?
No.
Esta es una cuestión que puede generar bastante confusión.
El sistema de valoración de daños personales de accidentes de circulación tiene una regulación específica.
Pero eso no significa que todas las reclamaciones de responsabilidad civil deban calcularse utilizando ese baremo.
Por tanto, antes de calcular una indemnización hay que identificar el régimen jurídico correspondiente.
¿Cómo se calcula una indemnización por accidente de tráfico?
Los accidentes de circulación cuentan con un sistema específico de valoración de los daños y perjuicios personales.
Ese sistema contempla diferentes categorías y tablas para valorar:
- Fallecimiento.
- Lesiones temporales.
- Secuelas.
- Perjuicio patrimonial.
- Lucro cesante en determinados supuestos.
La normativa ha sido modificada recientemente y las cuantías aplicables se actualizan anualmente. En 2026 están vigentes las cuantías actualizadas mediante la Resolución de 3 de febrero de 2026.
Por eso, una indemnización por accidente de tráfico debe calcularse utilizando la normativa y las cuantías correspondientes al año y al supuesto concreto.
¿Qué ocurre con la responsabilidad civil profesional?
En una reclamación por una actuación profesional defectuosa pueden aparecer diferentes tipos de daños:
- Gastos ocasionados.
- Costes de reparación.
- Pérdidas económicas.
- Daños derivados del incumplimiento.
- Otros perjuicios que puedan acreditarse.
La valoración dependerá del servicio prestado, de la obligación incumplida y de las consecuencias concretas.
En estos casos puede resultar especialmente importante contar con documentación contractual e informes técnicos.
¿Qué ocurre con los daños en una vivienda?
Puede reclamarse, dependiendo del caso:
- Coste de reparación.
- Daños en elementos constructivos.
- Daños en instalaciones.
- Daños en mobiliario.
- Gastos adicionales.
- Pérdidas económicas derivadas del daño.
Será importante documentar el estado del inmueble y determinar técnicamente el origen de los daños.
Un informe pericial puede resultar especialmente útil cuando existe controversia sobre la causa o el coste de reparación.
¿Qué ocurre si el daño provoca una pérdida de ingresos?
Puede existir un perjuicio económico susceptible de reclamación.
Pero será necesario distinguir:
lo que realmente se ha perdido
de
lo que simplemente se esperaba obtener.
La documentación económica será fundamental para demostrar la pérdida.
En el ámbito contractual, el artículo 1106 del Código Civil recoge expresamente la ganancia dejada de obtener como parte de la indemnización de daños y perjuicios.
¿Puede reducirse una indemnización porque la persona perjudicada también contribuyó al daño?
Dependiendo del régimen jurídico y de las circunstancias, la conducta de la propia persona perjudicada puede tener relevancia en la valoración de la responsabilidad o de la indemnización.
Por eso, no basta con determinar que existe un daño.
También hay que estudiar cómo se produjo y qué actuaciones realizaron las distintas personas implicadas.
¿Se pueden reclamar intereses?
En determinadas reclamaciones pueden existir intereses asociados a la obligación de indemnizar.
En el ámbito contractual, el Código Civil establece reglas específicas sobre los intereses en caso de mora en obligaciones dinerarias.
Además, existen regímenes especiales de intereses en determinados ámbitos, como el de los seguros.
Por eso, los intereses deben analizarse según el tipo de reclamación.
¿Qué ocurre si hay una compañía aseguradora?
Si existe un seguro de responsabilidad civil, la compañía aseguradora puede intervenir en la reclamación.
En ese caso será necesario analizar:
- Póliza.
- Cobertura.
- Siniestro.
- Daños.
- Responsabilidad.
- Documentación.
- Oferta o propuesta indemnizatoria, cuando proceda.
La existencia de un seguro no significa que cualquier daño quede automáticamente cubierto.
Habrá que comprobar las condiciones de la póliza y el régimen legal aplicable.
Errores frecuentes al calcular una indemnización
Reclamar una cantidad sin explicar de dónde procede
Cada partida debe estar suficientemente justificada.
Confundir daño emergente y lucro cesante
Son conceptos diferentes.
Utilizar cualquier baremo
No todos los daños se valoran mediante el baremo de tráfico.
No conservar las facturas
La documentación económica puede ser fundamental.
No acreditar las pérdidas de ingresos
El lucro cesante necesita una justificación suficiente.
No valorar las consecuencias futuras
En determinados daños pueden existir consecuencias que todavía no sean completamente visibles.
Mezclar daños diferentes en una única cantidad
Separar los conceptos facilita la valoración y la prueba.
Preguntas frecuentes
¿Qué daños pueden reclamarse?
Dependiendo del caso, pueden reclamarse daños materiales, personales, morales, daño emergente y lucro cesante, entre otros perjuicios que resulten indemnizables.
¿Qué es el daño emergente?
Es la pérdida o gasto que se produce como consecuencia del hecho dañoso.
¿Qué es el lucro cesante?
Es la ganancia que se deja de obtener como consecuencia del daño.
¿Se puede reclamar daño moral?
Puede ser posible cuando concurran los requisitos necesarios y pueda acreditarse el perjuicio.
¿Se pueden reclamar varios tipos de daños?
Sí. Un mismo hecho puede generar diferentes perjuicios indemnizables.
¿Existe una fórmula para calcular cualquier indemnización?
No. La forma de valoración depende del tipo de daño y del régimen jurídico aplicable.
¿Existe un baremo para todos los daños?
No. Algunos ámbitos, como los accidentes de circulación, cuentan con sistemas específicos de valoración.
¿Cómo se demuestra el lucro cesante?
Mediante documentación y otros elementos que permitan acreditar razonablemente la ganancia que se ha dejado de obtener.
¿Es necesario un perito?
No siempre, pero puede resultar necesario o especialmente conveniente cuando la valoración del daño requiere conocimientos técnicos, médicos o económicos.
¿Puedo reclamar los gastos que he tenido como consecuencia del daño?
Puede ser posible cuando se trate de gastos relacionados con el perjuicio y sean indemnizables y acreditables.
Una indemnización no se calcula simplemente sumando gastos
Cuando se reclama por un daño, el objetivo no debe ser simplemente poner una cifra al perjuicio.
Primero hay que identificar qué ha ocurrido y qué consecuencias ha producido.
Después hay que separar cada concepto:
¿Qué he perdido?
¿Qué gastos he tenido?
¿Qué ingresos he dejado de obtener?
¿He sufrido un daño personal?
¿Existe un perjuicio moral?
Y finalmente habrá que determinar qué régimen jurídico permite valorar cada uno de esos daños.
Por eso, una buena reclamación no consiste únicamente en pedir una cantidad determinada, sino en explicar y acreditar por qué esa cantidad corresponde.
En C&F Abogados podemos analizar los daños producidos, revisar la documentación disponible y estudiar qué conceptos pueden ser reclamados y cómo deben justificarse.
Porque una indemnización bien planteada empieza por identificar correctamente cada uno de los daños que realmente has sufrido.
- Informes técnicos.
- Informes médicos.
- Correos electrónicos.
- Mensajes.
- Comunicaciones con la otra parte.
- Justificantes de pago.
- Documentación sobre los daños.
- Presupuestos de reparación.
La documentación debe permitir reconstruir qué ocurrió, quién intervino, qué obligación existía y qué perjuicio se produjo.
Diferencias entre responsabilidad contractual y extracontractual
| Responsabilidad contractual | Responsabilidad extracontractual | |
|---|---|---|
| Origen | Incumplimiento de una obligación o contrato | Daño causado a otra persona |
| Relación previa | Existe una relación jurídica previa | No tiene por qué existir |
| Norma general | Arts. 1101 y ss. CC | Art. 1902 y ss. CC |
| Qué analizar | Obligación incumplida y daño | Conducta, daño y responsabilidad |
| Prueba | Contrato y documentación de la relación | Hechos, daño y relación causal |
| Ejemplo | Servicio contratado y defectuosamente ejecutado | Daño causado a un tercero por negligencia |
Esta tabla sirve como orientación general. La calificación jurídica concreta dependerá siempre de las circunstancias del caso.
Errores frecuentes
Pensar que todo daño es extracontractual
Si existe una relación contractual, hay que analizar primero las obligaciones asumidas.
Pensar que todo incumplimiento genera automáticamente una indemnización
Hay que acreditar el perjuicio y los demás requisitos aplicables.
No conservar el contrato
El contrato puede ser una de las principales pruebas.
Confundir incumplimiento con daño
Puede existir un incumplimiento sin que exista necesariamente un perjuicio indemnizable en los términos pretendidos.
No analizar la relación causal
Hay que determinar si el daño deriva realmente de la conducta o incumplimiento que se reclama.
Dejar pasar los plazos
El plazo depende del tipo de acción y puede ser determinante.
Elegir la vía de reclamación sin estudiar el caso
La calificación jurídica puede tener consecuencias prácticas importantes.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre responsabilidad contractual y extracontractual?
La contractual deriva, con carácter general, del incumplimiento de una obligación existente entre las partes; la extracontractual surge de un daño causado a otra persona sin que necesariamente exista una relación contractual previa.
¿Qué artículo regula la responsabilidad contractual?
Entre otros, el artículo 1101 del Código Civil, que establece la obligación de indemnizar en determinados supuestos de incumplimiento.
¿Qué artículo regula la responsabilidad extracontractual?
El artículo 1902 del Código Civil establece la regla general de responsabilidad por daños causados por acción u omisión con culpa o negligencia.
¿Puedo reclamar si no tenía contrato con la persona que me causó el daño?
Sí, puede existir responsabilidad extracontractual si concurren los requisitos legales.
¿Puedo reclamar aunque el daño no fuera intencionado?
Sí. La negligencia puede generar responsabilidad aunque no exista intención de causar el daño.
¿Es necesario tener un contrato firmado?
No necesariamente. La existencia y contenido de una relación contractual pueden acreditarse mediante otros medios, dependiendo del caso.
¿Puedo reclamar daños económicos?
Sí, cuando exista responsabilidad y los perjuicios económicos puedan acreditarse.
¿Qué pasa si existe un contrato pero también se ha producido un daño?
Hay que analizar la naturaleza de la obligación incumplida y las circunstancias del daño para determinar el régimen jurídico aplicable.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Depende del tipo de responsabilidad y de la acción ejercitada. No existe un único plazo para todas las reclamaciones.
No toda reclamación por daños es igual
Cuando alguien sufre un perjuicio, es fácil pensar que basta con demostrar que ha habido un daño.
Pero una reclamación de responsabilidad civil exige algo más.
Hay que determinar:
qué relación existía entre las partes,
qué ocurrió,
qué obligación se incumplió o qué conducta produjo el daño,
qué perjuicio se ha causado
y qué régimen de responsabilidad resulta aplicable.
Distinguir entre responsabilidad contractual y extracontractual es, por tanto, uno de los primeros pasos para plantear correctamente una reclamación.
En C&F Abogados podemos analizar el origen del daño, la relación entre las partes y la documentación disponible para determinar qué tipo de responsabilidad puede existir y cuál es la vía adecuada para reclamar.
Porque antes de reclamar una indemnización, hay que saber qué responsabilidad existe y por qué.
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Abogados especialistas en propiedad horizontal
Le asesoramos en las cuestiones y conflictos relacionados con comunidades de propietarios, derechos y obligaciones de los propietarios y uso de los elementos comunes.
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Asesoramiento jurídico para resolver los conflictos en su comunidad
Las comunidades de propietarios pueden generar situaciones complejas relacionadas con el uso de los elementos comunes, el reparto de gastos, las obras o los acuerdos adoptados por la comunidad.
Analizamos cada situación y le asesoramos sobre sus derechos y obligaciones, buscando soluciones jurídicas eficaces tanto para propietarios como para comunidades.
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Las relaciones entre propietarios pueden generar conflictos relacionados con los acuerdos de la comunidad, los gastos, las obras o el uso de los elementos comunes.
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- 01 — Impugnación de acuerdos
Analizamos los acuerdos adoptados por la comunidad y las posibilidades de impugnarlos cuando puedan vulnerar la ley, los estatutos o los derechos de los propietarios.
- 02 — Gastos y cuotas de comunidad
Asesoramiento sobre el reparto de gastos, cuotas comunitarias y obligaciones económicas de los propietarios.
- 03 — Obras y elementos comunes
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- 04 — Uso de elementos comunes
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01 — Normativa y estatutos de la comunidad
La Ley de Propiedad Horizontal y los estatutos establecen los derechos y obligaciones de los propietarios, así como las reglas de funcionamiento de la comunidad.
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02 — Acuerdos de la comunidad
Las decisiones adoptadas por la junta de propietarios deben respetar la ley, los estatutos y los derechos de los propietarios.
Estudiamos la validez de los acuerdos, los requisitos para su adopción y las posibilidades de impugnación cuando proceda.
03 — Gastos comunes y reparto de cuotas
Los gastos de la comunidad deben repartirse conforme a la cuota de participación o a lo establecido en los estatutos. Las discrepancias sobre su distribución pueden generar conflictos entre propietarios.
Asesoramos sobre el reparto de gastos, la aprobación de presupuestos y la reclamación de cuotas impagadas.
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